Información de Compra
INFORMACIÓN GENERAL
¿Cómo puedo comprar en Fátima Angulo?
- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, tallas disponibles y precio.
- Elige la prenda, talla y color. Ten en cuenta que el color real de la prenda puede variar ligeramente con respecto a cómo se ve en la pantalla de tu dispositivo.
- Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Para tramitar tu pedido necesitas un correo electrónico para registrarte.
- Tienes que facilitarnos tu nombre, datos de envío, teléfono de contacto y también si lo deseas alguna observación.
- Selecciona un método de pago: pago con tarjeta, transferencia o PayPal.
- Confirma el pedido.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido. Recuerda revisar la bandeja de correo no deseado o Spam.
– En caso de que desees modificar algún dato de tu pedido, por favor comunícanoslo lo antes posible a través del email info@fatimaangulo.com.
– Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.
¿Cómo puedes pagar tus compras en fatimaangulo.com?
– Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. Para el pago con tarjetas de débito y Amex, el cargo será a tiempo real.
– PayPal
– Bizum
– Transferencia bancaria
– seQura: Disfruta hoy y paga después con seQura. Tenemos nuevas soluciones de pago para que puedas comprarte lo que quieres, y pagarlo como quieras. Suena bien, ¿no? Compra con seQura en un plis. Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
- Elige seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
- Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra.
- Disfruta de tu compra sin pagar todo junto.
- Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Seguridad durante el proceso de pago
Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.
ENVÍOS
¿Cuándo recibirás tu pedido?
En Fátima Angulo trabajamos “just time”. Es decir, cuando realizas un pedido pasamos la orden al taller y empezamos a confeccionar tus prendas con lo que el tiempo de entrega oscila entre 5 y 10 días aproximadamente.
Además ten en cuenta que en períodos de rebajas o vacaciones este plazo puede variar. Por esto te recomendamos que si te es posible pidas tus prendas con antelación para que todo te llegue a tiempo de probarlas y hacerles algún ajuste en caso de que lo necesites.
Cuando realices el pedido en nuestra web te llegará un email de confirmación.
Si deseas conocer el tiempo estimado de entrega con más exactitud puedes enviarnos un email a info@fatimaangulo.com.
¿Cómo puedes seguir el envío de tu pedido?
Cuando tu pedido haya salido de nuestro taller te llegará un email que diga “enviado”. Si vives en España peninsular tu pedido será entregado al siguiente día laborable. La empresa de mensajería encargada es MRW. El mensajero irá al domicilio que nos hayas facilitado en horario de 9 a 19h. Si en el momento de la entrega no hay nadie, te llamará para concertar contigo una segunda cita.
Si vives en Baleares o Portugal la empresa de mensajería encargada también es MRW, pero ten en cuenta que desde que salga de nuestros almacenes pueden pasar entre 48 y 72h en día laborable hasta que lo recibas.
Si vives en Europa (fuera de España y Portugal) la empresa de mensajería encargada es MRW en colaboración con otras empresas locales. Desde que sale de nuestros almacenes la entrega del paquete puede demorarse hasta 7 días aproximadamente.
Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla la empresa de mensajería encargada es Correos. Enviaremos tu pedido como correo certificado y desde que sale de nuestros almacenes el tiempo de entrega es de 5 días aproximadamente.
¿Cuánto cuesta tu envío?
– España peninsular y Portugal: gastos de envío gratuitos a partir de 50€ de compra. En importes inferiores a 50€ los gastos de envío son de 6€.
– Baleares: gastos de envío 9€.
– Ceuta, Melilla y Canarias: gastos de envío 9€.
– Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza tienen un coste de 18€.
– Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia tienen un coste 28€.
Aduanas
Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario, ten en cuenta que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de que el paquete no pueda entregarse el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Necesitas un cambio de talla?
Si deseas cambiar tu prenda por otra talla envíanos un email a devoluciones@fatimaangulo.com y te informamos de la disponibilidad. Si tenemos la prenda que necesitas y vives en España peninsular, gestionaremos tu cambio sin coste adicional. Cuando el mensajero te entregue la nueva prenda recogerá la que ya tienes en casa. Si necesitases un segundo cambio de talla ten en cuenta que el coste será de 9€ que deberás abonar al mensajero.
Para envíos internacionales, a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares, el cambio será gestionado como devolución y nuevo envío. Haciéndose cargo el cliente de los gastos que se generen.
Efectuar un cambio de talla supone renunciar a la posibilidad de la devolución del pedido.
¿Quieres devolver tu pedido?
Si no estás satisfecho con un artículo puedes devolverlo y te reembolsamos el dinero. La devolución de lo pagado por el cliente se hará en el mismo método de pago realizado. Ten en cuenta de que dispones de 15 días naturales tras la recepción de tu pedido para avisarnos de que quieres devolverlo, escribiéndonos a devoluciones@fatimaangulo.com. Si se diera el caso, los envíos rotos deben notificarse antes de las 24 horas de recepción del envío para poder notificarlo a la empresa de transporte. En prendas personalizadas no se admiten devoluciones.
Devolución fácil
Si vives en España peninsular te ofrecemos la gestión fácil de tu devolución. Debes solicitar la recogida a domicilio a través de nuestro correo electrónico: devoluciones@fatimaangulo.com indicando en el email nombre completo, dirección, teléfono, horario para la recogida, motivo de la devolución y prendas a devolver.
Una vez que tu solicitud haya sido tramitada el mensajero pasará a recoger las prendas en el horario que nos hayas indicado. En caso de no concretar horario el mensajero irá a tu domicilio en horario de 9 a 19h. Si no hay nadie en casa te llamará para concertar una segunda cita. Si el mensajero no te localiza por teléfono anularemos la recogida del paquete.
Recuerda que las prendas has de enviarlas en el embalaje original y con las etiquetas puestas. El coste de este servicio es de 9€.
Devolución por mensajería
Previo aviso por email (devoluciones@fatimaangulo.com) dentro del plazo de 15 días naturales, puedes hacernos llegar tu devolución por mensajería o correo certificado a la siguiente dirección:
Fátima Angulo
Carretera Bailén-Motril N°102, 1°, 21
CP 18210 – Peligros (Granada)
Además tienes que saber...
– Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
– El artículo debe enviarse con su embalaje original. La caja marrón en la que recibes tu pedido debe ser enviada de vuelta protegida dentro de una bolsa, sin pegatinas ni precintos y sin escribir sobre ella.
– En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas.
– El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 15 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. Recuerda incluir en la devolución el número de cuenta si elegiste pago por transferencia bancaria.
– No aceptamos envíos a portes debidos o contra-reembolso.
– Si has recibido un artículo con tara o diferente al comprado y deseas devolverlo, solicita la recogida a domicilio a través de nuestro email devoluciones@fatimaangulo.com adjuntando una foto del defecto y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.
– Si decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.
– No se realizan devoluciones de los complementos.