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Información de Compra

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INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo puedo comprar en Fátima Angulo?

  1. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, tallas disponibles y precio.
  2. Elige la prenda, talla y color. Ten en cuenta que el color real de la prenda puede variar ligeramente con respecto a cómo se ve en la pantalla de tu dispositivo.
  3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Para tramitar tu pedido necesitas un correo electrónico para registrarte.
  5. Tienes que facilitarnos tu nombre, datos de envío, teléfono de contacto y también si lo deseas alguna observación.
  6. Selecciona un método de pago: pago con tarjeta, transferencia o PayPal.
  7. Confirma el pedido.
  8. Recibirás un email confirmándote tu pedido. Recuerda revisar la bandeja de correo no deseado o Spam.

– En caso de que desees modificar algún dato de tu pedido, por favor comunícanoslo lo antes posible a través del email info@fatimaangulo.com o al 619081707.
– Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.

¿Cómo puedes pagar tus compras en fatimaangulo.com?

Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. Para el pago con tarjetas de débito y Amex, el cargo será a tiempo real.
PayPal
Transferencia bancaria

Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.

ENVÍOS

¿Cuándo recibirás tu pedido?

En Fátima Angulo trabajamos “just time”. Es decir, cuando realizas un pedido pasamos la orden al taller y empezamos a confeccionar tus prendas con lo que el tiempo de entrega oscila entre 7 y 15 días aproximadamente.

Además ten en cuenta que en períodos de rebajas o vacaciones este plazo puede variar. Por esto te recomendamos que si te es posible pidas tus prendas con antelación para que todo te llegue a tiempo de probarlas y hacerles algún ajuste en caso de que lo necesites.

Cuando realices el pedido en nuestra web te llegará un email de confirmación.

Si deseas conocer el tiempo estimado de entrega con más exactitud puedes enviarnos un email a info@fatimaangulo.com o contactar por WhatsApp al 619081707.

¿Necesitas recibirlo antes?

¿Tienes el tiempo justo y nuestro plazo habitual es demasiada espera para ti? ¡No te preocupes!: trabajaremos extra para que te llegue lo antes posible.

Selecciona al hacer tu pedido nuestro Envío Exprés para que te lo enviemos antes de tu evento, en un plazo inferior a 7 días.

Recuerda que antes de seleccionarlo en el proceso de compra es necesario que confirmes con nosotras que tenemos todo lo necesario para preparar tu pedido.

Este servicio sólo está disponible para España peninsular y su precio es de 24€.

¿Cómo puedes seguir el envío de tu pedido?

Cuando tu pedido haya salido de nuestro taller te llegará un email que diga “enviado”. Si vives en España peninsular tu pedido será entregado al siguiente día laborable. La empresa de mensajería encargada es MRW. El mensajero irá al domicilio que nos hayas facilitado en horario de 9 a 19h. Si en el momento de la entrega no hay nadie, te llamará para concertar contigo una segunda cita.

Si vives en Baleares o Portugal la empresa de mensajería encargada también es MRW, pero ten en cuenta que desde que salga de nuestros almacenes pueden pasar entre 48 y 72h en día laborable hasta que lo recibas.

Si vives en Europa (fuera de España y Portugal) la empresa de mensajería encargada es MRW en colaboración con otras empresas locales. Desde que sale de nuestros almacenes la entrega del paquete puede demorarse hasta 7 días aproximadamente.

Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla la empresa de mensajería encargada es Correos. Enviaremos tu pedido como correo certificado y desde que sale de nuestros almacenes el tiempo de entrega es de 5 días aproximadamente.

¿Cuánto cuesta tu envío?

– España peninsular y Portugal: gastos de envío gratuitos a partir de 60€ de compra. En importes inferiores a 60€ los gastos de envío son de 6€.
– Baleares: gastos de envío 9€.
– Ceuta, Melilla y Canarias: gastos de envío 9€.
– Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza tienen un coste de 18€.
– Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia tienen un coste 28€.

Aduanas

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario, ten en cuenta que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. En caso de que el paquete no pueda entregarse el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Necesitas un cambio de talla?

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla envíanos un email a devoluciones@fatimaangulo.com o un WhatsApp al número 619081707 y te informamos de la disponibilidad. Si tenemos la prenda que necesitas y vives en España peninsular, gestionaremos tu cambio sin coste adicional. Cuando el mensajero te entregue la nueva prenda recogerá la que ya tienes en casa. Si necesitases un segundo cambio de talla ten en cuenta que el coste será de 9€ que deberás abonar al mensajero.
Para envíos internacionales, a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares, el cambio será gestionado como devolución y nuevo envío. Haciéndose cargo el cliente de los gastos que se generen.
Efectuar un cambio de talla supone renunciar a la posibilidad de la devolución del pedido.

¿Quieres devolver tu pedido?

Si no estás satisfecho con un artículo puedes devolverlo y te reembolsamos el dinero. Ten en cuenta de que dispones de 7 días naturales tras la recepción de tu pedido para avisarnos de que quieres devolverlo, escribiéndonos a devoluciones@fatimaangulo.com o al teléfono 619081707 (tenemos WhatsApp). Si se diera el caso, los envíos rotos deben notificarse antes de las 24 horas de recepción del envío para poder notificarlo a la empresa de transporte. En prendas personalizadas no se admiten devoluciones.

Devolución gratuita

Si vives en España peninsular te ofrecemos la gestión gratuita de tu devolución. Debes solicitar la recogida a domicilio a través de nuestro correo electrónico: devoluciones@fatimaangulo.com indicando en el email nombre completo, dirección, teléfono, horario para la recogida, motivo de la devolución y prendas a devolver.
Una vez que tu solicitud haya sido tramitada el mensajero pasará a recoger las prendas en el horario que nos hayas indicado. En caso de no concretar horario el mensajero irá a tu domicilio en horario de 9 a 19h. Si no hay nadie en casa te llamará para concertar una segunda cita. Si el mensajero no te localiza por teléfono anularemos la recogida del paquete.
Recuerda que las prendas has de enviarlas en el embalaje original y con las etiquetas puestas.

Devolución por mensajería

Previo aviso por email (devoluciones@fatimaangulo.com) o WhatsApp (619081707) dentro del plazo de 7 días naturales, puedes hacernos llegar tu devolución por mensajería o correo certificado a la siguiente dirección:

Fátima Angulo
C/ Oscar Esplá nº55, Altillo
Elche (Alicante) – CP: 03201

Además tienes que saber...

– Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
– El artículo debe enviarse con su embalaje original. La caja marrón en la que recibes tu pedido debe ser enviada de vuelta protegida dentro de una bolsa, sin pegatinas ni precintos y sin escribir sobre ella. En caso de recibirla dañada su coste es de 3€ que será descontado de la cantidad a devolver.
– En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas.
– El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 15 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. Recuerda incluir en la devolución el número de cuenta si elegiste pago por transferencia bancaria.
– No se reembolsarán los gastos de envío en ninguno de los casos, (envíos con coste y envíos gratuitos).
– No aceptamos envíos a portes debidos o contra-reembolso.
– Si has recibido un artículo con tara o diferente al comprado y deseas devolverlo, solicita la recogida a domicilio a través de nuestro email devoluciones@fatimaangulo.com o en el teléfono 619081707 adjuntando una foto del defecto y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.
– Si decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

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